nummid teeninduskogemused

Eestis on klienditeenindus (väidetavalt) üldjoontes kohtutav. Ja eks ta on ka. Eriti kui satud kuskile ametiasutusse. Või sul on väikegi erisoov või -meelsus seoses pakutava teenuse või kaubaga, rääkimata üritusest katkist/praakkaupa ringi vahetada. All shit hits the fan.

Teisalt, enamjagu toredaid teeninduskogemusi on mul sellised, kus teenindaja on poliitkorrektsuse kuradile saatnud, ei järginud etteantud teenindusstsenaariumi või kelle peale ma tema tööandjana muul põhjusel tige oleks.

Näiteks.

•  Mingite “päevade” või “möllude” ajal müüja kes hoiatas et need jalanõud ei ole päris brändivärk vaid kahtlane koopia. Ja näitas, kus päris kraam asub.
• Istusin hilisõhtul lagedas lennujaamas ja ootasin kurva näoga äärmiselt hilinenud lendu. Teenistuskoera juht kes oli ilmselt vahetuse lõpetanud, nägi mu tuju ja tuli küsis kas midagi on pahasti. Ma siis kurtsin elu ja ta lasi mul oma koera kallistada. Ootas mingi pool tundi minuga, kuni tuli teade et lend siiski toimub.
• Ostsin suure kaubanduskeskuse elektroonikapoest ca 20 kilo kaaluva mahult keskmise bernhardiini suuruse kodumasina. Transapoissi ei olnud kohal. Tagaruumist välja tulnud lipsuga asjapulk ütles müüjatele – seda transat me jäämegi ootama –  rabas mu paki ja tassis ise autoni.
• Kunagine Jetline raputas teatud lainetusega hirmsasti. Eesosas äriklassis käisid söömas ka meeskonnaliikmed. Mingi tüürimees vaatas mu rohelist nägu, ja ütles et ärgu ma põdegu, teeme parem midagi huvitavat. Järgnes privaattuur laeva juhtimiskeskuses. Hästi suur ja lage plats on.
• Lemmikteksapoe gei klienditeenindajapoiss, näitlikustades asjaolu et teksad on mulle puusadest liiga laiad ja peaks numbri kitsamad võtma – pistis käe mulle vaidluse lõpuks tagant randmeni püksi ja hõikas: “Kas sa nüüd näed et siia mahub teine perse veel?!”
• Väikese lennufirma piloot ootas Stockholmi lennujaamas 10 minutit, et kaks hilinenud lennuga Gotlandile edasisõitjat  (mina ja kolleeg) kindlasti peale saaks.
• Ettekandja, kes tunnistas et päevapakkumine on eilsete ülejääkide kombo, kala on kehv sest selle vahetuse kokk on algaja, ja rääkis ära, mis  üldse on söödav.
• Mõõdusärke müüva poe müüjaproua, kes rääkis ära, et särgid on halvasti õmmeldud ja ebakvaliteetsed ja soovitas jamade vältimiseks kuskile mujale shoppama minna.
• Hambaarst, kelle õde läks lõunale ja õigeks ajaks tagasi ei tulnud –  ütles et peaks x asja eest sinult x summa kasseerima, aga  õe puudumisel ei viitsi praegu paberit määrida ja tegi tasuta.
• Mulle üldse ei meeldi lennukiga lennata. Stjuuardess nägi mu lennuhirmu (seda oli raske mitte märgata), ja tõi mulle  tasuta kaks väikest pudelit konjakit , shokolaadi+ kaelapadja – ja ütles tema ema pidavat ka hirmsasti kartma, aga väike drink ja shokolaad teeb paremaks.
• Kalli butiigi müüjaproua, kui ma kõhklesin kirvehinnaga, aga sigailusat pintsakut osta- ütles et ma PEAN selle pintsaku ostma sest see sobib ideaalselt, ja kasutas enda sooduskaarti, et ma selle saaksin. -30 % 🙂

Toredaid juhtumisi mujalt siit ja siit näiteks.

Ja mida teil toredat on juhtunud?